截至目前,昌江区监管部门共出动执法人员86人次,检查各类住宿业经营主体67家,发放告诫书、价格行为合规手册67份。针对辖区内4家酒店线上价格问题,正在进行初步核查,如涉嫌违法违规将立案调查。

组织领导有力,价格监管严密。加强价格预警,提前分析预判旅游旺季部分领域可能出现价格波动,立即成立“五一”期间价格监管专班,召开全区酒店宾馆行业价格行为提醒告诫会,与15家大中型酒店经营者现场签订价格诚信承诺书,明确监管重点,层层落实责任。

宣传有声有色,商家意识增强。通过魅力昌江微信公众号、视频号等多种渠道向全区旅游行业经营者发布《旅游市场价格行为提醒告诫书》,解读法律法规,发放价格行为合规手册,引导经营者加强价格自律、理性合理定价,自觉履行社会责任,共同维护昌江旅游行业消费环境。

投诉处置有章法,群众关切有回应。目前,从12315平台共收到投诉举报8件,已全部及时有效处置,坚决维护了游客和经营者合法权益,将时刻关注消费者价格投诉举报情况,提高工作效率,强化值班值守,切实做到“有诉必处,有报必查,有纠必解”。

部门协同有度,市场秩序稳定。树立“大市场”“一盘棋”意识,建立横向沟通、纵向联系机制,形成齐抓共管、共同推进的工作局面。“五一”期间将加大巡查频次,联合发改、文旅、消防等部门开展联合检查,为游客营造舒心、暖心、安心的旅游市场消费环境,不断提升游客的舒适度和体验感。

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