景德镇市市场监管局提升“五心”服务优化营商环境

2023年,为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,全面落实党的二十大精神,景德镇市市场监管局严格按照中央、省、市一系列工作部署,聚焦制约市场监管工作高质量发展最突出的难点问题,秉持“企业有难题,市监有响应”的工作理念,积极以专业化智能化人性化的服务,用心用情帮助市场主体,着力降低市场主体制度性成本和经营性成本,为不断优化全市营商环境作出市场监管政务服务新贡献。

无感续证改革让服务更贴心。依托大数据智能技术,给企业续证提供了“轻松无感”的服务新感受。在全省率先推出“无感续证”改革,实现从“要我服务”向“我要服务”转变,针对部分低风险许可证延续,职能部门全程内部闭环办理,企业证照续办“零环节、零材料、零跑动”,得到省市有关领导高度肯定,成为全市营商环境2023年度重点创新服务举措。

一件事一次办让服务更省心。推行专业化集成化办理,让企业推开一扇门,即可办成事。在深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革的基础上,将多个部门相关联的企业变更、企业迁移、企业准营等事项整合为企业和群众视角的“一件事”,实现“一件事一次办”,最多跑一次,办事环节、材料、时限等都大幅缩减,得到企业和群众的普遍认可。

证照并销改革让服务更暖心。通过专业化一体化办理,让企业两件事一次办,享受办事暖心新体验。对在我市同一登记机关取得营业执照且核发食品经营许可证的市场主体,在申请营业执照注销时,均可提出“证照并销”申请。最大程度节省市场主体办理等待时间,让群众少跑路,同时积极探索“无感注销”服务。

一照通办建设让服务更安心。通过智能化无障碍办理,让企业无忧部门壁垒,一照通办安心走天下。为进一步加强实行电子证照一体化、便利化应用,破除行政审批部门壁垒、资源共享,经过多次沟通,得到市政数局主要领导的肯定和支持,同意投入“一照通办”系统建设资金100万元,“一照通办”覆盖率由43.17%上升至100%。

市县同权改革让服务更爽心。通过专业化按需、有序、联动放权,让企业“全市通办”,真正做到办事少跑腿、少跑路。采取“依法下放”“受审分离”等形式完成“市县同权”改革事项54件,有效助推县域经济高质量发展;取消现场勘验许可事项83件,有效提升群众办事体验感和获得感。