加强过程管控，提升产品质量江西黑猫炭黑股份有限公司

一、企业简介

江西黑猫炭黑股份有限公司由景德镇黑猫集团于2001年7月组建成立,2006年9月在深圳证券交易所上市(证券简称:黑猫股份,证券代码:002068),是中国第一家由国有资产控股、通过市场运作单一炭黑产品上市的公司。目前公司具备炭黑产能118万吨/年,特种炭黑产能2万吨/年、煤焦油深加工处理能力95万吨/年、沉淀法白炭黑6万吨/年、气相法白炭黑2000吨/年。公司产品广泛应用于橡胶、塑料、油墨、涂料、绝缘材料、饲料等多个领域。

公司作为全球第四,亚洲第一的专业炭黑生产企业,自建企初期就一直秉持以“提质提效、创新发展”为使命,“打造世界知名品牌,建设一流炭黑企业”为愿景,“以质量赢得信誉,以品牌铸就价值,为社会创造效益,为顾客创造价值,为职工谋取福利,为公司成就未来”为企业价值观,“服务至诚、顾客至上、持续改进、精益求精”为质量方针,锐意进取,开拓创新。

二、落实情况

2020年开始,公司有计划有步骤实行首席质量官制度并建立了符合企业实际的质量管理新模式,进一步规范企业运营。首先,公司设置了质量安全管理机构,从决策层、管理层、执行层层层推进,确保首席质量官制度有效落实;其次,公司建立了任命首席质量官的体制机制,明确了首席质量官应承担的工作职责及任命程序,并选派人员参加首席质量官能力培训,形成了完备的《首席质量官制度》。公司首席质量官机制设立以来,首席质量官通过开展一系列举措,如制定企业质量发展战略、年度质量工作计划及质量安全保障措施,建立并实施先进质量管理体系和管理方法,组织实施质量改进、QC质量攻关等质量活动,实施质量成本管理,加强质量统计分析,开展质量教育培训,强化企业质量文化建设等,完善了公司全员、全过程、全方位的质量管理保证体系,提高了全公司经营者、管理者和工人的质量意识和综合管理水平,有效提高了企业的综合实力和竞争力。

三、案例背景

2017年以来,受供给侧改革、金融去杠杆及环保监管等国家宏观调控政策影响,国内化工行业去产能化效果显著,炭黑供给产能收缩明显,市场进一步向优质、规模和环保的大型炭黑企业集中,头部轮胎企业对炭黑企业的生产规模、产品品质和稳定供货能力提出了更高要求。在此背景之下,公司迫切需要采用全新的质量管理模式,以持续提高产品竞争力,争创世界名牌。在公司首席质量官的组织推动下,公司开始实行BIQS(质量管理体系基础)精专化链块化管理模式,定期组织开展质量官能力提升等管理培训,形成了由首席质量官对下属基地品控进行垂直管理的工作机制,切实提高了资源配置效率和产品质量水平,真正做到集团化管理。目前,公司产品已成为国际、国内多家大型轮胎集团及国内多个行业企业的首选炭黑供应商。公司先后荣获了国务院国资委“创建世界一流专精特新示范企业”、“江西领军企业50强”、“国家高新技术企业”、“中国石油和化学工业先进集体”、“中国橡胶工业百强企业”、“国家级绿色工厂”、“江西名牌产品”、《中国质量监管》“3.15江西市场产品质量合格及售后诚信承诺优秀企业”等荣誉称号。

四、主要做法

2020年公司设立了质量安全管理机构,作为公司内最高质量决策机构。同年,公司正式建立“首席质量官”制度,由品管处负责人担任,由公司最高管理者赋予其质量管理职责。实施首席质量官制度以来,公司首席质量官积极履职,密切结合公司质量管理实际情况采取了一系列举措,使公司质量管理逐步规范化、体系化,推动了先进质量技术和方法在生产过程中的应用,提高了产品质量和企业竞争力。

(一)整合国际先进管理体系,打造“黑猫BIQS质量管理模式”

以IATF16949:2016汽车行业质量管理体系标准为基础框架,整合了卓越绩效评价准则、ISO9001、ISO14001和ISO45001、QSB、QSB+、VDA6.3、GM、TPM等国际先进管理模式及标准体系。现形成了公司独特的“BIQS精专化链块化管理模式”,让炭黑生产实现从原料深加工、辅料采购源头到炭黑产品生命全周期的有效管控。不仅满足当前国内的供应链管控需求,同时在应对国际贸易接口与市场贸易壁垒的互认方面具有共通性。例如欧美市场对多环芳烃、高关注度物质的检测要求,东南亚市场对重金属管控要求,日韩市场对人权和社会责任体制的关注等,均能在这套管理模式下得到有效体现。公司通过推行BIQS精专化链块化管理模式,在政府监管部门、行业机构抽检中均未出现产品不合格现象,客户质量投诉次数持续下降,未出现召回事件、未出现可记录质量和产品性能安全事故事件。黑猫炭黑也逐步发展壮大,并成为国内炭黑行业的标杆企业。

(二)基于关键绩效指标体系,运用PDCA循环和5M1E对过程的实施进行监控和分析

结合橡胶和炭黑市场供需信息、国家有关法律法规及政策、公司战略,识别出相关方的要求,召开评审会,从产量、质量、成本等方面确定过程要求,运用关键绩效指标的原理,将关键过程主要要求量化为具体的测量指标,通过对各过程绩效指标的完成情况来分析各岗位质量安全工作贯彻的程度。近年随着环保形势的加大,国家相继出台了《车辆涂料中有害物质限量》、《轮胎中限用物质的限量要求》等国家标准。在客户开发过程中,12家轮胎客户提出多环芳烃等检测指标要求。公司确定客户要求后,由首席质量官牵头,立即成立专案组,开展“低多环芳烃炭黑”开发工作,确定低多环芳烃炭黑生产方案,利用5WHY等质量管理工具进行要因分析,从原料油采购到陆续在各生产线生产调试、改进优化工艺方案、效果确认总结,最终成功调试出低多环芳烃产品。同时参与了GB/T 3780.28-2020《炭黑第28部分:多环芳烃含量的测定》标准起草工作,标准于2020年11月发布。

(三)以“质量改进”、“质量攻关”等质量活动为抓手,持续改进,降本增效

在首席质量官的积极倡导并深入推进下,建立了群众性质量活动的管理机制,倡导开展群众性质量活动。主导建立《黑猫股份质量管理活动实施方案》、《QC活动激励办法》等管理制度,目前公司成立了35个QC小组,每年均有40多个课题在开展活动,把质量管理普及到各班组和全体员工中。QC活动的开展,不仅成为了公司的人才培养机制,并且为公司带来了实实在在的经济效益。如2022年QC课题“一种反吹节能方式的炭黑主袋滤器”,节约了电耗和设备维护成本,降低了生产成本,一年按8000小时计,变频调节后电流由50A降至25A,可节约55*0.5*8000=220000度电,按0.37元/度电计算,4条线全年可降低成本32万元,经济效益显著。

随着质量改进、质量攻关活动的开展,公司先后研发、引进了850℃、950℃高温预热器、自动筛选机、打包机、自动清磁装置等设备,自动化程度不断提高。在生产过程的关键环节装备先进的监控设备和控制系统,提高了关键风险控制点的监控能力。在生产制造方面,自主研发立式炉及进行旧式炉型改造,做到了提升产品品质的同时还能节省油耗。同时,制定了覆盖所有岗位的岗位职责、作业规范,实施作业标准化,有效保障生产质量的稳定性。

(四)以“质量月”为契机,强化企业质量文化建设

通过积极打造黑猫特色的企业质量文化,为公司质量管理工作打造坚实的基础。以“质量月”为契机,每年9月结合公司特点和实际情况,积极开展“质量月”活动,强化质量文化建设。2022年公司“质量月”以“增强全员质量意识,提升质量文化建设”为主题,先后举行“质量月知识竞赛”“自查自纠活动”“我为质量找找茬”“讲述质量故事演讲活动”等四大活动。通过各项“质量月”活动的开展,公司内部形成了人人关心质量、人人重视质量的良好氛围,提高了全体员工质量意识和参与质量提升的积极性,推动了公司品牌竞争力的提高。

五、经验启示

在公司深入实施首席质量官制度的管理实践中,我们深刻意识到规范过程管理、引进高科技智能装备和完善绩效考核指标体系是促进产品质量提升和提高质量管理水平的重要途径和方法。

1、规范过程管理,稳定提升产品质量对企业质量管理的痛点、难点问题进行针对性研究,引导企业实施规范化的过程管理,有效解决了企业当前遇到的质量管理问题。

2、引进高科技智能装备,是促进生产型企业发展的快捷通道,不仅可以提高产品质量,还能提高生产效率,智慧制造是企业由粗放型生产转型精益生产的重要途径。企业在实施规范过程管理的同时,还应大力引进先进装备、先进工艺和先进技术,提升企业综合竞争力,满足市场发展的需求。

3、企业管理层要明确公司的愿景和战略目标,公司所有的绩效结果标准都必须与公司的目标相一致。在关系到质量的方面,企业需要定义出具有重大影响的关键绩效指标,这些指标的制定必须是合理的、科学的,否则起不到应有的激励效果。

黑猫股份将持续巩固和拓展,打造企业治理更科学、管理更顺畅、质量更抗打、风控更强化、激励更有利的现代化一流企业。

加强过程管控，提升产品质量 江西黑猫炭黑股份有限公司

加强过程管控，提升产品质量江西黑猫炭黑股份有限公司